Заявки в работе

Список заявок в работе

  1. Нажмите на пункт меню "Заявки" - "В работе".
    Пункт меню Заявки в работе
    1. Первая цифра - количество заявк.
    2. Вторая цифра - количество новых (не просмотренных) заявок.

  2. Откроется список активных заявок
    Пункт меню Заявки в работе

  3. Статусы заявок разделены разными цветами.
    1. Белый цвет - заявка просмотрена.
    2. Красный цвет - заявка новая, не просмотрена.
    3. Зелёный цвет - заявка находится в работе.
    4. Синий цвет - заявка выполнена.
    5. Зелёная галочка - уведомление доставлено инженеру в приложение.
    6. Оранжевая галочка - уведомление отправлено инженеру в приложение.
    7. Красный крестик - уведомление не отправлено инженеру в приложение.

  4. Список заявок обновляется автоматически каждые 30 секунд. Для ручного обновления достаточно нажать кнопку обновления списка заявок .
    Пункт меню Заявки в работе

Фильтр заявок в работе

  1. Для отображения параметров, нажмите стрелку справа от слова фильтр.
    Пункт меню Заявки в работе

  2. Поле "Дата заявки от" - от какой даты применить фильтр.

  3. Поле "Дата заявки до" - до какой даты применить фильтр.

  4. Поле "Ответственный инженер" - применить фильтр по ответственному инженеру (выбирается из списка), указанному в заявке в поле "Ответственный инженер".

  5. Поле "Номер объекта" - применить фильтр по номеру объекта.

  6. Поле "Название объекта" - применить фильтр по названию объекта.

  7. Поле "Адрес объекта" - применить фильтр по адресу объекта.

  8. Кнопка "Применить фильтр" - после нажатия данной кнопки параметры указанные в полях фильтра применятся к списку заявок, и если критерии совпадут то в списке отобразятся доступные заявки.

  9. Кнопка "Сбросить фильтр" - после нажатия данной кнопки все поля фильтра сбрасываются.

Добавление заявки в работу

  1. Нажмите кнопку "Создать заявку"
    Пункт меню Заявки в работе

  2. Откроется окно добавления новой заявки
    Пункт меню Заявки в работе

  3. Поля обязательные для заполнения - "Дата заявки", "Объект", "Тип заявки", "Ответственный инженер".
    1. Поле "Дата заявки" - дата на которую создаётся заявка.
    2. Поле "Заявка для временного объекта" - заявка создаётся для объекта которому ещё не присвоен номер объекта (для этого пункта необходимо создавать объекты с номером 0).
    3. Поле "Объект" - при начале ввода номера объекта происходит автоматический поиск объекта в базе данных, автоматически заполняются поля "Название", "Город", "Адрес".
    4. Поле "Тип заявки" - тип заявки выбирается из списка.
    5. Поле "Комментарий к заявке" - данный комментарий доступен для просмотра инженеру.
    6. Поле "Ответственный инженер" - пользователь выбирается из списка, данному пользователю будет отправлено уведомление в мобильное приложение.
    7. Поле "Отложить отправку уведомления" - заполняется если уведомление необходимо отправить позже.

Редактирование заявки в работе

  1. Найдите в списке заявку в которой вы хотите внести изменения.

  2. Кликните (ЛКМ) по строке.

  3. Окроется окно иформации с текущими данными.

  4. На вкладке "Основная информация", представлена основная информация о заявке.
    Не редактируемые поля - "Номер заявки", "Номер объекта", "Название объекта", "Адрес объекта", "Тип заявки", "Комментарий", "Уведомление".
    Пункт меню Заявки в работе
    1. Поле "Ответственный инженер" - если меняется ответственный инженер, выбирается из списка.
    2. Поле "Начало работы" - выставляется дата начала работы инженера на объекте. Выставляется автоматически если инженер использует мобильное приложение.
    3. Поле "Завершение работы" - выставляется дата завершения работы инженера на объекте. Выставляется автоматически если инженер использует мобильное приложение.
    4. Поле "Инженер выполневший заявку" - инженер выполнивший заявку. Выставляется автоматически если инженер использует мобильное приложение.
    5. Поле "Статус платежа" - статус оплаты по заявке, выбирается из списка (Оплачена, Не оплачена, Без оплаты).
    6. Поле "Отменить заявку" - если необходимо завершить заявку без работ на объекте.
    7. Поле "Перенести заявку на другую дату" - если необходимо перенести заявку на другую дату.

  5. На вкладке "Комментарии", доступны дополнительные комментарии к заявке.
    Не редактируемые поля - "Комментарий инженера".
    Пункт меню Заявки в работе
    1. Поле "Требуется на объект".
    2. Поле "Комментарий к заявке".

  6. На вкладке "Карта", доступна карта.
    Пункт меню Заявки в работе
    1. Метка "Объект" - данная метка отмечает местонахождение объекта на карте.
    2. Поле "Начало работы" - данная метка отмечает местонахождение инженера, когда в мобильном приложении была нажата кнопка "Начать".
    3. Поле "Конец работы" - данная метка отмечает местонахождение инженера, когда в мобильном приложении была нажата кнопка "Завершить".
    4. Круг у метки - данный круг отображает погрешность координат в метрах.